东华软件DhccBPM平台助力企业信息化腾飞

业务流程管理BPM（Business Process Management），是一套全面解决企业各种业务环节整合的管理模式。流程管理就是在基于业务的变化，推进人与人、人与系统、系统与系统之间的活动的信息记录的经营管理。BPM结合IT信息化，不仅包括了传统的业务流程传递处理，而且包括了流程的监控范畴，对企业所有业务流程进行了建模、自动化、管理监控和优化，使得企业管理更加透明化，是企业管理人员追求的更加理想阶段。应对于经营业绩的不断挑战，企业围绕着流程所指定的战略调整将极大推动BPM技术在更广泛层面发挥作用。基于实现业务敏捷性和流程持续优化的DhccBPM的采用，将快速提升企业业务能力和竞争优势。

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东华软件股份公司以应用软件开发、计算机信息系统集成及信息技术服务为主要业务，具有计算机信息系统集成一级资质，是国家规划布局内的重点软件企业，是国内最早通过软件能力成熟度集成（CMMI）5级认证的软件企业之一，其全资子公司具有国家保密局颁发的涉密计算机信息系统集成甲级资质、软件单项资质和安防工程企业资质。公司目前拥有近200项自主知识产权的软件产品，主要产品和应用技术处于国内领先地位。多年良好的业绩及服务已经得到众多厂家的信任与认可，目前，东华软件已成为数十家国际国内知名IT企业的增值代理商、系统集成商或战略合作伙伴，为向用户提供全面解决方案及优质服务奠定了坚实的基础。

东华DhccBPM是东华软件自主研发的软件中间件套件，该产品致力于企业工作流自动化和企业流程再造，为企业简化开发步骤、降低应用开发难度、提高应用开发效率及灵活性、节约应用开发成本提供坚实的基础平台。

DhccBPM工作流在流程定义上符合XPDL规范，其引擎的设计遵循了WFMC提出的工作流参考模型标准，更重要的是，DhccBPM工作流是根据中国用户的实际需求，整合了国内众多的金融、政府、电信等行业特殊需求而定制的、完全构件化的工作流管理系统，能够支撑在大规模分布式环境下高效运转的工作流任务，并且对执行的任务进行密切监控。

东华DhccBPM采用多层架构与开放式的平台设计，从而可以不受操作系统与数据库的限制。通过接口调用，东华BPM可直接应用于客户现行的ERP、CRM、SCM、PDM等业务的整合，以加快各系统间数据传递的速度，提高业务处理的能力和质量，并解决企业信息系统之间的有机协作和信息集成问题。东华DhccBPM工作流平台是一种彻底提升信息化成功的工具，帮助用户在很短的时间内构建起大型的复杂业务系统，形成了一条以信息系统咨询梳理、建模仿真、监控分析和优化再造的螺旋产品线。

东华DhccBPM工作流平台由工作流开发环境、工作流引擎、工作流客户端、工作流监控与管理工具、工作流模拟仿真工具及报表分析工具六个部分组成，负责业务流程整个生命周期的管理，包括业务流程的设计建模、模拟与测试、部署、运行、监控和管理。通过对各类业务流程的归类、梳理，形成针对不同业务的流程集合，便于业务人员和最终用户的管理和使用。通过开发环境进行流程定义、依托流程引擎实现流程流转、采用基于Web的客户端和管理监控工具完成对流程的调整、监控与审计，运用工作流模拟仿真工具预先发现流程的瓶颈，采取多种形式对流程执行历史数据进行分析和展现帮助管理者改进、优化和重组业务流程，真正实现“用户主控，随需而变，全局规划，整体集成”的信息化战略。

（一）工作流开发环境

包括流程设计器（Process Designer）和表单设计器（Form Designer）两大部分。

流程设计器：为用户提供的可视化开发环境，以图形化的业务流程设计界面描述企业管理和业务所涉及的对象和要素以及它们的属性、行为和彼此关系，通过拖、拉、拽的方式，将DhccBPM提供的众多构件以图形化的方式形成完整的业务流程，实现快速搭建工作流应用。

表单设计器：电子表单是基于WEB方式的，在Internet或Intranet范围内实施电子化表单设计、集中管理、分发、填写、收集处理的多渠道、多样式工具。表单设计不需编写任何代码和脚本，可根据用户需求进行设计。

（二）工作流引擎

工作流引擎是DhccBPM工作流的核心部分，支持流程和活动实例多线程管理和持久化存储，负责流程调度和任务管理。根据集成开发环境中定义的异构集成规则，调用业务系统/组件完成特定功能，并支持向特定执行人分配任务。DhccBPM工作流引擎能满足大并发用户和大数据量的企业级流程应用的运行和管理，适用于电子政务、金融、电信等行业。

（三）工作流客户端

为用户提供缺省的基于Web的工作流客户端，利用客户端可以领取任务，并执行工作。

（四）工作流监控与管理工具

为用户提供基于Web的管理和监控功能，用户可以使用东华DhccBPM工作流平台提供的缺省工作流客户端和管理监控端，也可以利用工作流构件库定制符合实际所需的客户端和管理监控端。工作流应用部署以后，业务处理人员就可以通过Web页面进行工作流的业务处理。管理和监控人员通过此工具可以进行工作流的管理与监控，如工作流实例监控、任务改派、工作流的中止、挂起与恢复等。

（五）工作流模拟仿真工具

工作流模拟仿真工具可以进行工作流模型的仿真。通过仿真，可以定量的分析企业业务流程的运行时间、运行成本和资源利用率等指标，从而进一步的分析业务流程中是否存在死锁或瓶颈因素，业务流程的运行性能是否良好,以及业务流程是否是优化的。

（六）报表分析工具

采取多种形式对流程执行历史数据进行分析表现，帮助管理者改进、优化和重组业务流程。

东华DhccBPM工作流平台及产品适用于各种行业各种类型的工作流应用环境：

（1）适用行业：

电信服务业，消费品行业，制造业，银证险等金融服务业，物流服务业，物业管理服务公司，进出口贸易服务公司，政府事业机构，研究院所及教育服务业等，特别是较大的跨国企业和集团公司。

（2）适用流程：

关键业务流程：公文流转、订单、报价处理，采购处理，合同审核，客户电话处理等。

行政管理类：出差申请，加班申请，请假申请，用车申请，各种办公工具申请，购买申请，日报周报等凡是原来手工流转处理的行政性表单。

人事管理类：员工培训安排，绩效考评，新员工安排，职位变动处理，员工档案信息管理等。

财务相关类：付款请求，应收款处理，日常、差旅、娱乐报销，预算和计划申请等。

客户服务类：客户信息管理，客户投诉、请求处理，售后服务管理。

特殊应用类：ISO系列对应流程，质量管理对应流程，产品数据信息管理，贸易公司报关处理，物流公司货物跟踪处理，新产品信息跟踪处理等各种通过表单逐级手工流转完成的任务，均可应用东华DhccBPM工作流平台来自动实现。

温馨提示

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