东华公共安全便民机器人解决方案依托于东华软件自主研发的语义智能分析平台，通过人机交互的方式为公安、综治等单位提供便民在线服务。 平台提供智能法律知识普及、法规查询、矛盾纠纷、扫黑除恶、报案立案、社区服务、预约接访、群防群治、普法宣传、政策宣传等服务，同时支持线上APP和微信公众号应用。系统具备完善的安全保障体系，保障业务数据安全，维护用户和人民群众合法权益。平台还支持在政府大厅、检察院、法院、司法等行业应用。

1、公安智能服务机器人

  辅助民警办案，服务群众办理业务。智慧机器人具有百万级的法律、流程、类案库，采用语音识别、语义理解、深度学习等先进技术，通过智能交互，精准、高效得响应人民群众的提问，及要办理的业务。真正做到听得懂，讲得清，说得明、办得快。

2、社区服务机器人

  包括法律问答、法规查询、位置指引、患者服务、矛盾纠纷、本地要闻、接案报案、社区政务、普法宣传模块。为民众和社区管理人员提供多方位的社区服务，提升综治为民水平。

3、司法服务机器人

  可以更好落实便民利民要求，不断满足人民群众零距离沟通、即时性互动、无障碍共享等新需求。通过自助法律问答触摸一体机及自助法律问答机器人，提供智能法律问答、智能流程问答、法律法规查询、位置指引、百姓建议、诉讼费用计算、工伤赔偿计算、交通赔偿计算、律师费用计算、要调解寻鉴定（需对接司法数据）服务。通过线上问答机器人（微信公众号），提供7*24小时智能法律问答、智能流程问答、诉讼费用计算、工伤赔偿计算、交通赔偿计算、律师费用计算服务。即通过人工智能将司法为民的好经验好做法集成在智能平台上，通过数字再造，实现更加精准的需求分析和定制化的内容推送。

4、检察服务机器人

  应用于12309检察服务中心大厅，通过AI检答系统，检察官个性化系统，检察官标签系统，检察官用户画像系统为检察机关工作人员更好的提供检务服务，深化检务工作，通过机器人、APP等更好的辅助检察机关开展工作，减轻工作人员负担，更好的为人民群众服务。

5、法院导诉机器人

  应用于法院诉讼服务中心大厅，可以更好地服务诉讼群众、服务审判，让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义，在审判大楼信息化建设的基础上，通过信息技术手段为各方诉讼当事人、诉讼代理人、法官以及社会公众参与诉讼提供全流程、一站式诉讼服务，以进一步促进审判活动的公正与效率，通过机器换人，减轻法院工作人员的工作负担，帮助他们完成简单基础重复性工作，让法官可以全身心投入到案件研判中。

1、数据优势

  行业内首个公共法律服务知识图谱，规模达百万级，问答效果更优。

2、算法优势

  迁移学习深度应用公共法律服务，更少的训练数据，更精准的长语句语义理解能力。

3、硬件优势

  针对行业场景特性而定制硬件，高清晰人脸识别身份设备，专业级拾音模块实现顺畅的人机交互，操控流畅的工业级触控大屏，达到认得出,听得懂，说的清，讲的明。

4、服务优势

  快速响应用户需求，提供线上7*24小时云上服务，线下区域服务专员及时电话和现场服务。

5、行业优势

  团队深耕公共安全行业10余年，针对公检法司安行业和本地用户要求可以配合深度加工数据，提供更专业的数据咨询服务。