智慧案件管理系统为了解决由于企业的业务多元化快速发展需求导致外部纠纷增加,以及目前业务中存在的法律风险掌控难、纠纷上报不及时、诉讼案件证据资料缺失及数据难以统计等一系列管理难题,实现对集团企业各公司法律案件的实时全面追踪管理,从而提升对法律事务及风险的管控能力,实现法务案件管理工作系统化、制度标准化、流程可视化、效率最大化的目标。通过全流程线上处理提高工作效率,构建有效的企业法务工作业务循环支撑体系,充分发挥风险救济与反馈控制的作用,为公司业务发展保驾护航。
1、案件主线设计:简化人机交互,提升用户体验
案件的处理需要经历一个比较长的过程,系统采用主线设计思路,依据案件的演进过程和阶段状态,在一个页面上进行全生命周期的综合管理和信息展示。让用户能够更加集中和直观的查阅跟踪案件的各个阶段信息,并有序地按照案件生命周期进行各项功能操作交互,不同业务阶段能够进行的业务操作也被智能的控制和自动的显示。业务人员只需进行简单的相关操作即可,无需进行大量的菜单查找,也无需进行操作记忆。
2、法律队伍管理:整合资源,合理分配,考核评价
建立外聘律所、内外部律师资源数据库,支持准入、选聘、服务过程跟踪、考核评价等功能应用,并与合同、案件、监管及其他法律支持业务关联融合,提供律师资源服务情况查询统计与排名分析。
3、案件关键节点:标准与差异并存,提前预警,过程跟踪
案件在立案、审理、执行过程中均有严格的程序规定和时效规定,这为案件管理带来严格时效管控要求,系统可以按照不同类别的案件,形成不同的关键节点模板,用户可以在关键节点模板上按照实际情况进行修改,快速形成关键节点。关键节点可以根据业务规则配置预警规则,通过系统、邮件、短信、移动消息推送进行提醒。采用这种配置,可以充分发挥集体经验,形成合理的节点模板,尽可能的减少人为失误风险,避免程序性错误。在关键节点处理过程中,律师可在案件关键节点区域记录每项关键节点的进展情况,通过对关键节点的进展记录,方便后续对案件的进展情况进行查阅、跟踪。
4、任务管理:线上协同,提高效率
案件处理的不同阶段将有不同的工作任务,且不同的工作任务需要案件团队中不同的成员协作完成,经办律师可以分配每个节点下相关的工作任务,设定每项任务的期限及任务执行人,并向任务执行人发送工作待办提醒,任务执行人在任务处理过程中或完成任务后,跟踪记录案件每项任务的实际执行情况与任务完成时间,将结果信息及相关附件材料通过系统提交反馈给相应的经办律师。
5、案件数据智能识别:大幅度降低劳动强度,提高效率,降低风险
对于格式相对规范的法律文书,通过OCR文字识别技术、以及语义解析算法,智能提取法律文书中的关键要素信息,并结构化到系统中,减少用户手工录入工作量,提高工作效率。
6、案件时光轴:汇总案件大事记,为案情回顾提供帮手
以时光轴的形式跟踪案件从案件信息上报、案件分析策划、案件处理的相关节点、案件审理过程跟踪、案件执行、结案归档全过程,在时光轴上对每个节点展示该环节的工作事项、处理时间、处理人,并且各环节上支持提供链接打开查看对应节点相关的业务单据详细信息,清晰的呈现案件各个阶段及所处的时间节点。
7、类案智能关联推送:利用社会化大数据
系统通过与“威科先行”、“企查查“、“天眼查”、“启信宝”等专业社会大数据进行深度集成对接,根据案件类型、案由、案件当事人、审理机构、承办律师、及案情等,多维度为用户智能关联推送内外部同类历史案件,作为当前案件处理的关联参考。充分利用内部案件审理经验和第三方互联网大数据,实现内外系统信息集成融合,传承审理经验,协助普法释法,促进智能司法。
8、知识管理与检索服务:赋能于业务环节
通过系统可以建立法律知识库,持续积累沉淀法律知识资产,形成适用于企业需求的数字化知识地图,在此基础上采用大数据和人工智能应用技术,实现知识智能应用。一方面,提供知识查询检索服务供用户共享查询使用;另一方面,采用业务中台服务模式,提供知识智能推送标准服务,可供其他业务专管系统调用,将各类知识精准地嵌入融合到对应的工作场景或业务操作过程之中,从而进一步提升数据知识资产应用价值。
9、系统集成应用:数据共享,业务互联互通
系统采用灵活的“插件式”模式进行接口部署,各接口的运行、停止互不干扰,保障系统接口可靠性和稳定运行。接口平台兼容多种技术方式,可采用RESTAPI、Webservice、FTP、中间表等技术方式实现对接,能够与企业门户、OA系统、财务共享中心、ERP系统、主数据平台、档案系统等其他外围系统紧密集成,实现信息共享,互联互通。
1、统一案件管理平台
建设实施统一的、符合公司实际业务及管理需要的案件管理信息系统平台,实现案件内部线上协同处理机制,过程留痕,证据归集,信息共享。
2、规范流程,明确权责
通过信息化手段,规范案件处理流程,进一步明确案件管理相关人员的权责关系,采用系统化方式驱动管理制度贯彻执行,提升案件办理整体水平。
3、执行监管,提前预警
通过系统应用,建立案件办理执行监督预警机制,加强案件办理进度监管监督,降低案件处理风险,进一步加强公司权益保护。
4、实现案件全过程管理
实现案件立案、策略制订、证据采集、庭前准备、审理判决、执行跟踪、结案归档等案件全过程管理,实现案件管理规范化、流程化、系统化。