城市公园是城市建设的主要内容之一，是城市生态系统、城市景观的重要组成部分，是满足城市居民的休闲需要，提供休息、游览、锻炼、交往，以及举办各种集体文化活动的场所。 智慧城市公园解决方案将全园各相关部门的信息化发展任务，纳入统一的规划体系，统筹全局信息基础设施建设，为各部门信息化建设提供可靠、稳定、灵活、冗余的基础环境。利用AI、地图、AR、VR等先进技术手段，打造城市公园游憩服务平台，促进游客市民享受线上服务的智慧化水平。积极结合城市公园的基本特点和特色要求，通过多种可运营设施和系统建设，推动城市公园及周边商业营收从单一的营收能力向整体的形象推广转变，实现城市公园整体营收能力提高。建立数据“采集、存储、分析、应用”的全过程管理机制，结合大数据技术条件，搭建支撑城市公园游客分析、营收分析、设备运维分析等的大数据中心，构建智慧决策大脑。

1、公园服务体系

（1）公众服务小程序

秉承微信小程序“用完即走”的优势服务理念，满足市民游客市民在城市公园游憩过程中的使用场景需求，为用户提供全方位的公园游览一体化帮助，同时也为运营方提供高效便捷的流量运营工具。

包括内容推荐、数字名片、导游导览、社交互动、在线助手、公园活动、分时预约、找停车、找厕所、慢直播、智能语音客服、用户中心等功能模块。

（2）公众服务运营管理系统

面向城市公园运营方提供的运营管理后台，解决在数字化营销管理、活动运营、推广宣传等运营方面的需求，帮助公园更好地实现经营、服务和宣传推广。

包括内容推荐管理、数字名片管理、导游导览管理、社交互动管理、在线助手管理、公园活动管理、分时预约管理、找停车管理、找厕所管理、慢直播管理、智能语音客服管理、积分商城管理、会员中心管理、积分中心管理、营销管理等功能模块。

2、公园管理体系

（1）综合管控平台

通过综合管控平台建设，横向打通现有城市公园业务系统数据，纵向贯穿各级管理流程，通过信息集成化、业务流程化、流程标准化的管理态势，极大提高管理效率，大幅度降低管理成本和运维难度，提高管理效能和科学性。

包括可视化综合管控、预案与预警管理、综合运营支撑管理等功能模块。

（2）物联数控平台

面向管理部门提供公园内物理设备设施的集中管理。平台通过事件分析、告警触发等方式，提供跨设备、跨系统之间的自动化联动控制，以满足节约人力成本、提高事务处理效率的要求。

包括设备联控、物联可视化监控、智能联动、运维管理等功能模块。

（3）办公服务平台

对公园管理机构内部的业务进行规范管理，方便迅速建立便捷、规范的办公环境，迅速提升公园管理和信息化应用水平，并降低运营成本。

包括办公类应用、财务类应用、人事类应用、党建类应用等功能模块。

3、大数据决策体系

（1）大数据决策分析平台

通过对城市公园数据的分类、汇总，量身打造数据实时分析和决策支持系统，系统自动分析生成图表，实时展现，帮助公园实时掌握日常运营状态，提升管理效率，为公园管理部门提供更真实、更可靠、更直观的决策依据。

包括游憩资源分析、涉旅资源分析、安全防范监管分析、消费行为分析、产业经济分析、客流接待分析、运行分析等功能模块。

（2）大数据客情分析平台

基于腾讯地图LBS位置数据，对城市公园游客市民画像进行分析，通过大屏、PC、移动端共同展示湿地客情相关数据，通过大数据进行管理和监测，实现“资源一张图，管理一张图”。

包括数据概览、热力图、游客画像分析、趋势分析、在线数据提取等功能模块。

（3）大数据可视化平台

形象展示城市公园各系统大数据信息，以模型、动画、图表等可视化手段在相应的场景中进行交互式的呈现，实时监看各子系统以及相应设备的运行情况、业务数据等信息。

包括3D立体场景数据展现、多数据对接、数据可视化联动等功能模块。

4、能力支撑中心

（1）应用支撑平台

融合从线上到线下的场景，通过应用支撑平台建设，提供基于用户线上线下的统一身份认证，集成各业务管理系统入口的统一门户，以及各业务系统所需的基础服务功能。

包括统一用户、统一门户、统一消息推送、统一订单、统一支付、数据运营等功能模块。

（2）AI支撑平台

基于神农AI平台提供的云AI服务，以提供方便快捷的人工智能游览服务为目标，基于在游前游中游后产生的问询、导览、讲解、翻译、科普等服务查询需求，构建人工智能服务及管理应用的统一应用支撑平台。

包括神农知识图谱引擎、知识库中台服务、图像识别引擎、智能翻译引擎、智能对话引擎、语音识别引擎、智能语音播报引擎、卡通虚拟人lotti引擎、专项数据专项优化等功能模块。

（3）BobbyLink物联支撑平台

通过对接物联设备或管理系统，采集各个物联设备的实时运行状态，并将数据传输给上层平台，提供开放式数据服务，同时接收上层平台发出的操作指令，对物联设备进行控制。

包括连接控制、协议解析、告警监测、数据开放等功能模块。

（4）地理信息平台

实现城市公园的各类地理资源、物联数据等基于GIS的旅游数据展现，对各类地形图、专题图、各种图像进行输入、编辑、检索、分析、输出等功能，并结合具体应用实现通用及专用分析。

包括专用地图引擎、地图精细化数据采集服务等功能模块。

（5）大数据支撑平台

基于大数据、分布式计算、人工智能等技术通过数据集成和数据治理，迅速搭建高效、可靠、安全的大数据服务平台，构建公园管理部门的大数据标准，消除信息孤岛，实现数据的互联互通。

包括HarryData大数据采集治理平台、HarryData大数据共享交换平台、主题库等功能模块。

5、基础设施建设

为公园景区统一建设网络系统、业务网系统、办公网系统、无线wifi系统等公园网络设施，视频安防、应急报警、信息发布及查询、公共广播、智慧物联杆、智慧厕所、人脸识别门禁、智慧停车、车船调度与安全巡查、智慧驿站、室外防火、慢直播、水环境监测、指挥中心大屏等智能硬件设施，以及私有云平台、公有云平台，支撑业务系统运转。

1、面向市民游客

提供更丰富的游玩产品和玩法，解决城市公园“好看不好玩”的问题，加强线上与线下的交互，提供更个性化、符合每个用户喜好的内容和产品。

2、面向商业企业

提供营销与服务工具，使商家有引流和维护客户的能力，可根据商家的特色进行更精准的营销与宣传，建设城市公园运营生态链。

3、面向政府管理

提升城市公园影响力、践行绿色发展全新实践、构建健康慢行系统、厚植城市自然人文环境、提升市民宜居生活品质、数据可视化管理方式。

4、面向公园管理

打造集生态保障、慢行交通、休闲游览、文化创意、体育运动等功能体系的城市公园休闲区，实现公园智慧化管理。

5、自主技术研发

东华云自主研发的Bobbylink物联中台和Harrydata大数据平台在多行业场景、公园景区项目积累丰富案例经验，统一景区物联网设备资产管理、监控、运维，设备接入便捷，适配可配置能扩展，实现景区人事物等核心要素数字化，通过构建事件驱动的资源调度系统来实现公园景区设备资产和数字资产管理智能化。

1、成都天府智慧绿道项目

（1）项目概况

东华软件联合腾讯云等企业中标成都市“智慧绿道”项目。东华软件通过自身软件开发和系统集成能力，同时联合腾讯的大数据的能力优势，新增10余种智慧产品，通过打造智能物联网与大数据中心，构建智慧绿道综合服务平台和综合管理平台，为绿道发展提供了安全、稳定的基础建设。
（2）项目亮点及价值
结合东华和腾讯在“智慧文旅”等领域的积累，借助新技术，将“智慧绿道”打造成一个完整的城市公园智慧体系，并运用互联网思维商业化运营，实现公园及绿道运营方的可持续发展。为公园及绿道的智慧化建设树立了标杆，具有广泛的复制推广示范效应，自2019年6月启动以来，成都天府智慧绿道已为700余万公众提供服务。

2、海珠智慧湿地建设项目

（1）项目概况
开拓“湿地+”创新模式，将海珠智慧湿地平台打造成为“湿地”+“新基建”的国内首个平台，并立足粤港澳大湾区，引领国际智慧湿地平台建设方向，整合海珠湿地吃、住、行、游、购、娱等资源及服务，全面覆盖游客在游前、游中、游后的各项需求，实现“一机在手，感知湿地”。

（2）项目亮点及价值
首个国家级头部湿地公园大型智慧化标杆案例，首个上云的国家湿地公园，开拓了“湿地+互联网”的创新模式，基于海珠湿地项目，构建了以“一套基础设施，五大中台能力，七大应用体系”为总体架构的国家级智慧湿地标准化综合解决方案。