智慧景区是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，充分应用云计算、大数据、人工智能、物联网、可视化、区块链、5G等前沿技术，进行景区“新基建”。从而实现：景区管理智慧化、旅游服务多元化、市场营销精准化和游客体验惊喜化。

1、服务景区

  从面向旅游景区的管理角度出发，围绕景区的内部综合管理进行，着力打造一个运营高效、管理科学的智能景区。智能管理包括对景区内部人、车、物的管理，对旅游产品的开发和管理，以及对管理机制的优化升级等。

  从智能感知和综合管理角度出发，为景区建成一个能集中感知景区内各处状况，并主动管理的智能运维中心。在智能运维中心对所有景区管理系统进行融合和统一管理，汇集景区内各处智能前端的感知信息，并对其进行智能分析和处理，实现对景区内状况的实时响应和智能管理，并可通过实际数据支持管理部门的科学决策。

  在对景区内游客、车辆、景物的管理上，可实现人、车、物的视频智能感知和管理。不仅可采集包括偏远区域在内的景区实时实景，还可智能分析人、车流，智能分析物品遗留或游客异常行为等状况，并在需要时进行主动干预，确保游客的生命财产安全。

  在旅游产品的开发和管理方面，可通过智能前端感知到的景区内各项数据和旅游指标，并利用商业智能功能进行分析，深度挖掘旅游资源，开发优质旅游产品，完善旅游产品的全周期管理，用实际数据支持管理决策。

  在旅游从业人员管理方面，可实现对景区内导游、环卫、巡更等旅游从业人员的智能管理，提高景区对游客的服务质量和安全保障水平。另一方面，还可通过这些方式，优化景区旅游从业人员管理的机制，提高管理效率，减少管理成本。

2、服务游客

  针对游客旅游的全周期服务进行，着力打造一个具有浓郁区域和文化特色的智能生态景区。旅游的全周期服务包括旅行前的目的地选择，往返景区的交通、住宿服务，在景区游览过程中得到的旅游服务，旅行结束后的回顾与评价，以及忠诚度提升的二次消费等。通过智慧景区建设，不仅逐步解决景区行车难、停车难和如厕难的问题，更全方位提升游客在衣食住行各个方面得到的旅游服务，使游客获得最佳的旅游体验。

  通过这种贯穿游客旅游过程全周期的旅游服务，将能大大优化游客的旅游体验。此外，通过主流媒体和专业媒体的宣传推广，借力社交网络等线上资源的病毒式传播方式，由游客来树立旅游产品口碑，打造景区的线上品牌，提高景区在国内外游客中认知度。通过智慧旅游建设，提高旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力。

3、服务商户

  从面向效益的产业角度出发，景区智慧建设着力打造一个具有经济与社会双重效益，具有文化推动力和产业带动力的智慧节点。包括对景区自身和周边的经济效益提升，作为示范和标杆对社会效益提升，作为品牌对旅游文化的宣传和推广，作为支点对周边相关产业的积极带动。

  在经济效益方面，通过智慧景区建设，将极大地丰富景区的管理手段和营销手段，更好实现风景区的有序管理，更充分的挖掘旅游资源，吸引和容纳更多游客，实现景区游客接待总量稳定增长，旅游收入大幅增加。

  在社会效益方面，通过智慧景区建设，将促进景区实现景区的认证和旅游标准化创建工作，作为示范点树立旅游景区标杆。充分发挥旅游业的经济社会统筹作用，扩大就业；实现风景区内旅游设施的内外共享，造福于民。将提升景区的品牌形象和社会形象，推动所在省创建全国旅游标准化示范省份和国家智慧旅游试点省份，有利于优化旅游环境，提高各景区管理服务水平，确保旅游生态效益、经济效益和社会效益三者之间的统筹协调发展。