导读
以服务患者为核心，改善就医感受，提升就医体验，是医疗机构重点关注的建设内容之一。首都医科大学附属北京友谊医院(以下简称北京友谊医院)携手东华医为科技有限公司，聚焦智慧服务建设，运用信息化手段，对从患者挂号到入院、报道、就诊、检查、检验、随访等就医全流程进行数字化赋能，疏通看病就医过程中的难点堵点，让患者享受到更加高效、便捷、智能的医疗服务。
通过在微信服务号平台陆续开通预约挂号、查阅报告、互联网诊疗、线上咨询等智慧服务项目，北京友谊医院持续优化、丰富并完善线上诊疗服务环节。日前，“电子伴诊”功能板块在北京友谊医院微信服务号正式开通。电子伴诊服务从预约挂号开始，能够给予患者就诊全程的“一对一”线上指导，涵盖交通停车、扫码报到、排队候诊、检查预约和查看报告等各环节，相当于给每位患者都配备了一位专属线上就医助手，标志着医院的智慧服务迈上新高度。自8月正式上线以来，共有近11万患者使用过该服务。
电子伴诊：就诊全程一对一线上指导
“电子伴诊”服务包含诊前、诊中、诊后的一站式行程跟踪规划，就诊当日为患者提供就诊时间、就诊地点、就诊进度、操作和指引等全程精准引导。从“人找服务”变为“服务找人”，提高就医效率，让就诊变得更快捷、更轻松。
目前，东华医为“电子伴诊”服务已在北京友谊医院、香港大学深圳医院上线。
● 电子伴诊功能介绍
以北京友谊医院为例，进入“北京友谊医院”微信服务号，点击“就诊服务”，可在主页下方菜单栏看到“电子伴诊”选项。点击进入即可开启该服务。
● 预约信息
界面左侧可看到“预约信息”、“扫码报到”、“排队候诊”、“检查预约”、“查看报告”几个选项，点选不同选项即可查看相应内容。“预约信息”中可以查看您的预约挂号信息、就诊日期、候诊时间和就诊地点。还可以使用“来院导航”查看到院路线，或者在线操作取消挂号。
● 扫码报到
“扫码报到”可查看您是否完成报到，也可以直接持界面中生成的条形码在报到机上进行扫码报到。
● 排队候诊
“排队候诊”可查看候诊信息，帮助患者实时了解叫号情况及排队情况，点击“排队查询”查询叫号进度，实时点击“刷新”实现精准候诊，更加合理安排候诊时间。
● 查看报告
检验检查出具报告后，患者可以在“查看报告”-“立即查看”中查看检验检查结果。
除上述已在北京友谊医院上线应用的功能外，电子伴诊服务还可提供门诊缴费、现场取药等功能。
● 门诊缴费
看诊结束后可通过点击“立即支付”实现线上缴费或前往自助终端机缴费，充分利用现代化资源减少排队等候时间。
● 现场取药
取药状态分为“配药中”、“请取药”、“已过号请取药”、“已取药”。
患者可在取药区静坐等候，点击“刷新”查看最新状态，如状态为“请取药”，再前往指定窗口排队取药。
未来，东华医为还将持续聚焦产品、技术创新，通过运用信息化技术，助力医院以智慧服务为抓手，实现信息多跑路、患者少跑路，给患者带来更加优质的诊疗体验，增强群众就医获得感，赋能医院高质量发展。
