中国联通河南分公司自成立以来，其移动通信网不断趋于稳定与成熟，用户量也随着通信网的完善迅猛发展。随着河南联通的迅速发展和市场的激烈竞争，河南联通已经建立起了一个综合的业务处理平台，包含了若干的核心业务，比如综合营帐系统业务、客服业务系统、增值处理业务等，为联通客户提供着优质及时的服务，而负责着这些核心业务系统的重要管理及生产部门，担负着越来越重要的角色，这些核心业务系统设备是否能够稳定运行将会直接影响着整个公司业务发展的是否稳定。目前河南联通公司的系统设备，且部分设备服务已到期，为加强系统安全，需要对这些过保的小型机及存储设备维保，以保证各核心系统和重要系统的正常稳定运行，为河南联通的持续发展提供更加可靠的设备支持。
随着业务的蓬勃发展，东华软件股份公司的经济实力和技术实力都有很大提高，1998年相继在南京、成都、沈阳成立了办事处，并在广州、上海、武汉、兰州、江西、江苏、福建、济南、湖北、湖南、成者、河南、新疆、辽宁等地区成立了技术支持中心，形成了覆盖全国的技术服务网络.而且东华有着多年的网络系统、主机存储系统集成和维护的丰富经验，了解企业系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证系统的永续运行。
根据中国联通河南省分公司IT设备（小型机、存储）维保服务项目的需求特点，结合多年来的专业服务管理经验，东华软件股份公司采用专职项目执行经理管理机制，统一对中国联通河南省分公司的服务界面，统一协调现场服务工程师、备件、培训中心、故障解决专家库、原厂商等资源，为中国联通河南省分公司提供优质服务。
